Kennis en ervaring

Mijn passie voor IT begon lang voordat ik het zo noemde — uit pure nieuwsgierigheid, experimenteren en een onverzadigbare drang om te begrijpen hoe dingen werken.

Als kind al was ik druk bezig om met OpenBSD thuis NAT te regelen en firewalling, in een tijd dat we nog werkten met inbelmodems en informatie nog schaars was.

Ik heb mijzelf HTML, PHP, MySQL aangeleerd en aan het einde van mijn jeugd had ik een bedrijfje in websites, met name voor familie, kennissen en vrienden.

Ik heb gewerkt op de servicedesk van Kabelfoon (nu Caiway) en de Bloemen Veiling Holland (nu Royal FloraHolland). Ik weet wat het is om mensen via de telefoon te helpen of bij de werkplek langs te gaan voor het vervangen van hardware en ondersteunen bij software problemen.

Ook deed ik daar 1e lijns werk in Active Directory, zoals gebruikers aanmaken, wachtwoorden resetten, groepen toekennen. Wij hebben daar het ITIL certificaat gehaald bij Pink Rokkade. Ik weet hoe het is om klanten te woord te staan die je bloed kunnen drinken (omdat het niet werkt en een VRS systeem wat niet leuk is) en uiteindelijk toch tevreden ophangen.

Later heb ik gewerkt bij diverse Sierteelt bedrijven, waar ik veel VBA oplossingen heb geïmplementeerd of databases heb gemaakt. Voor o.a. het beheer van uitgifte van EAN codes, het generiek maken van een stickerproces en als datapakketjes versturen naar de printroom of leverancier.

Later nog veel grotere projecten, zoals het ontwerpen en ontwikkelen van een groot TMS systeem. Waarmee eerst de afdeling transport was geholpen om van een papieren tijger de transitie te maken naar en digitale tijger, met ETL mogelijkheid vanuit het ERP. Overal, continue inzicht, met meetbare resultaten. Processen teruggebracht tot seconden werk.

Daar kwam later een module prijsbeheer bij, later aangevuld met allerlei masterdata beheer zodat het meer op zichzelf ging staan. Toen gingen productiesites ermee werken, waardoor inzicht in de voortgang van productie en ook daar meetbare resultaten.

Na dit pakket begonnen aan het grootste pakken bij de laatste werkgever. Namelijk een volledige CRM, PLM, Item beheer pakket - ontwikkeld als low-code applicatie, waar ik als productowner en solution architect ervoor heb gezorgd dat er een fundament kwam wat werkt, terwijl ik tegelijkertijd er achter probeerde te komen wat de technische requirements rondom integratie waren, en de functionele requirements van de verschillende bedrijven die ermee moesten gaan werken.

In de tussentijd heb ik twee jaar gewerkt bij een automatiseerder — drie dagen per week aan systeembeheer en twee dagen aan softwareontwikkeling. In die periode hielp ik bij de overgang van terminalclients naar volwaardige computers en begeleidde ik vervolgens de transitie naar de cloud met Microsoft 365.

Ik verving de oude servers — van terminalserver, fileserver, domaincontrollers en mailserver — en zette een nieuw redundant systeem op met virtualisatie. Daarmee werd de single point of failure vrijwel volledig geëlimineerd en ontstond ruimte om te groeien. We hebben gewerkt aan group policies, zodat gebruikers goed én veilig konden werken: gecontroleerde uitrol van updates, slimme installatie van nieuwe werkstations en betere bescherming tegen phishing en spam.

Uiteindelijk hebben we de overstap naar Microsoft 365 voltooid, inclusief bestanden, mailboxen en Active Directory met synchronisatie. Daarbij heb ik een governance­strategie ontwikkeld en nieuwe best practices opgesteld — destijds nog pionierswerk, want O365 stond toen pas aan het begin.

Tot slot heb ik de back-upstrategie verbeterd: van lokale back-ups naar Veeam en een volledig geïmplementeerde 3-2-1-strategie, inclusief geteste disaster recovery.